Город
Выберите город:
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • ул. Балтийская, д. 9, 3 этаж
  • ул. Кантемировская, д. 7, офис 1208 ст. м. «Лесная»

Сервис в фитнес-клубе

Продолжительность обучения: 8 часов
Стоимость обучения: 6900₽
Сервис в фитнес-клубеСервис — действенный инструмент продаж и надежный способ удержания клиентов.

Дорогостоящее оборудование залов само по себе не продает услугу, не создает дружескую атмосферу, не гарантирует продление клубных карт. Искреннее желание сделать для клиента чуть больше, чем клиент ожидает, выделяет один клуб перед другим. Продуманный сервис создает конкурентное преимущество. Увеличение количества лояльных клиентов является целью для фитнес-бизнеса.

Сервис формирует представление о бренде клуба или сети клубов. Потенциальные клиенты тонко реагируют на отзывы коллег и друзей, тщательно изучают отзывы в социальных сетях. Гостевой визит в клуб — первое впечатление, которое создает основу для планирования покупки клубной карты. Внимательные, улыбчивые и вежливые сотрудники создают ту самую благоприятную атмосферу, которую желают получать клиенты в клубе.

На семинаре «Сервис в фитнес-клубе» студенты получат знания о способах определения сервисных потребностей клиентов в фитнес-клубе, о критериях подбора персонала. Слушатели научаться определять качество услуги для поддержания долгосрочных отношений, освоят технологии построения сервиса, расширят знания об ожиданиях клиентов.

Семинар «Сервис в фитнес-клубе» дополняется яркими примерами из практической клубной жизни.

Целевая аудитория:
Фитнес-менеджеры
Инструкторы и координаторов фитнес-направлений, которые хотят продвигаться по служебной лестнице
Руководителей отделов продаж
Управляющих и директоров фитнес-клубов
Директоров и руководителей фитнес-бизнеса

Продолжительность обучения: 8 часов
Стоимость обучения: 6900₽
Формат проведения: 8 часов теория

Автор и преподаватель курса:
Рогачева Ирина — преподаватель Колледжа фитнеса и бодибилдинга им. Бена Вейдера. Образование высшее, диплом с отличием. Опыт работы в фитнесе более 20 лет, путь от инструктора групповых программ и персонального тренера до управляющего клубами (FitFashion Ginza Fitness, Olymp Дальневосточный). Руководила подразделением фитнес-консультирование сети клубов «Планета Фитнес СПб». Презентер и лектор Международных фитнес-конвенций. Мастер-тренер направления 4dpro. Автор видеопрограмм. Бизнес-тренер.

Данный семинар входит в программу курса «Эффективное управление фитнес-клубом».
При оплате не менее чем за 30 дней до начала действует скидка 5%, стоимость обучения с учётом скидки — 6 500₽.

• Сервис. Определения хорошего, плохого и идеального сервиса
• Стандарты сервиса. Стандарты: за и против.
• Технологии построения сервиса в фитнес-клубе
• Критерии отбора персонала
• Способы обеспечения качества услуги
• Ожидания клиентов фитнес-клуба
• Способы определения сервисных потребностей клиентов.
• Сервисная работа различных подразделений клуба
• Организация, реклама и проведение внутриклубных мероприятий
• Мифы о сервисе
Дата начала Дата окончания Город Режим
20.05.2019 20.05.2019 Санкт-Петербург Пн с 10-00 до 18-00 Записаться
09.09.2019 09.09.2019 Москва Пн с 10-00 до 18-00 Записаться
Врачебный контроль,Неотложная помощь,Спортивная медицина,
Дисциплины: спортивная медицина, врачебный контроль, неотложная помощь

Ректор Колледжа бодибилдинга им. Б.Вейдера
Председатель медицинской комиссии ФБФР
Cпортивный врач,  
Преподаватель спортивной медицины
Абакумова Мария — преподаватель Колледжа фитнеса и бодибилдинга им.Бена Вейдера.
Сертифицированный тренер греческой школы AFStudies Pilates
Координатор и тренер групповых программ: степ-аэробика, классическая аэробика, танцевальные направления (латиноамериканские и современные танцы), силовые направления, функциональный тренинг,
Тренер групповых программ: степ-аэробика, классическая аэробика, танцевальные направления (латиноамериканские и современные танцы), силовые направления, функциональный тренинг.
Тренерский стаж с 1997 г.
Образование высшее. Опыт работы в фитнес-индустрии более 15 лет: фитнес директор клубов World Class и World Class Lite, менеджер по работе с персоналом групповых программ клубов «Планета Фитнес», руководитель проекта сквош центра RC CLUB Head Coach.
Образование высшее, диплом с отличием. Опыт работы в фитнесе более 20 лет.
Фитнес,Функиональный тренинг,
Трёхкратная абсолютная чемпионка Мира, двукратная чемпионка Европы, многократная чемпионка России, абсолютная чемпионка Арнольд Классик и Олимпии, Мастер спорта международного класса.
Бодибилдинг практика,
Дисциплина : Бодибилдинг практика
Диетология,
Дисциплины: Диетология

Доктор медицинских наук, профессор кафедры пропедевтики внутренних болезней, гастроэнтерологии и диетологии Северо-западного государственного медицинского университета им. И.И. Мечникова.
Бодибилдинг практика,
Роман Дудушкин — профессионал IFBB Elite Pro 5-ый Чемпион России, дважды Чемпион Европы, мастер спорта международного класса по бодибилдингу,
Фитнес-практика (стретчинг),
Дисциплина: Фитнес (Практика). Стретчинг

Сертифицированный инструктор по кардио, функциональным и силовым направлениям (Reebok), pilates (AFstudies), функциональный тренинг (Fitness Factory, SmartFit), Stretching, акваэробика, cycle.
Бодибилдинг практика,
Дисциплина: Бодибилдинг(практика)

Мастер спорта международного класса по жиму лежа AWPC
Чемпион Московской области по жиму лежа
Чемпион Пермской области по бодибилдингу
Чемпион Москвы по Русскому жиму (рекордсмен России)
Финалист Onfit awards 2014
Физиология,
Дисциплины: Физиология

Доцент, кандидат медицинских наук
Бодибилдинг,Бодибилдинг практика,
Дисциплины: теория и практика бодибилдинга.

Судья Федерации бодибилдинга России.
Бронзовый призер чемпионата Северо-Запада России по бодибилдингу.
Неоднократный участник Кубков и Чемпионатов Северо-Запада России и Восточной Европы по бодибилдингу.
Биомеханика,
Самсонова Алла Владимировна — доктор педагогических наук, профессор, заведующая кафедрой биомеханики НГУ им. П.Ф. Лесгафта, Санкт-Петербург, почетный работник высшего профессионального образования Российской Федерации.
Дисциплины: Биохимия

Профессор, доктор медицинских наук
Спортивная биоэнергетика,Эргогеническая диететика,
Дисциплины: биохимия, спортивная биоэнергетика, эргогеническая диететика

Проректор по научно-методической работе Колледжа фитнеса и бодибилдинга им. Бена Вейдера
Анатомия,Физиология,
Дисциплины: Анатомия, Физиология

Профессор, доктор медицинских наук
Диетология,
Дисциплины: Диетология

Кандидат медицинских наук

Научный сотрудник группы питания в секторе биохимии спорта СПбНИИФК.
Менеджмент,Фитнес,Функиональный тренинг,
Дисциплины: Фитнес, функиональный тренинг

Преподаватель Колледжа фитнеса и бодибилдинга по фитнесу, функциональному тренингу.
Инструктор групповых программ, инструктор тренажёрного зала, персональный тренер.
Сертифицированный мастер-инструктор 4DPRO, сертифицированный преподаватель по TRX, по кинезиотейпированию академии K-Taping, фитнес коуч.
Многократный участник конференций и конвенций по пилатесу и реабилитации, кинезиолог