Отдел продаж в фитнес-клубе. Практическое руководство

Целевая аудитория

Автор и преподаватель курса:
Езус Виолетта Александровна, MBA.
Является экспертом в области управления проектами и регулярным бизнесом в фитнес-индустрии, выпускница Open Business School (степень МВА, специализация «Управление финансами» и «Управление людьми»). Бизнес-консультант.
В 1995г окончила Ленинградский Государственный Университет, кафедра Географии и геоэкологии.
Общий стаж работы в фитнес-индустрии — более 15 лет:
1998–2008 гг — ГК «Планета Фитнес», Директор по продажам и маркетингу кластера «Россия. Северо-Запад».
2010–2012 гг — Руководитель проекта, Исполнительный директор фитнес клубов «Fitness Family» (СПб)
2014–2018 г — Исполнительный директор сети спортивных клубов SPORTLIFE.
За время работы выполнено более 10 успешных стартапов в области фитнеса, велнеса, услуг HoReCa.

Учебные цели

1. Ознакомиться с плюсами и минусами различных типов/моделей организации ОП в структуре клуба: штатное расписание, кол-во сотрудников, графики работы, совмещение с другими позициями, мотивация
2. Научиться алгоритму подбора, обучения, аттестации и социализации новых сотрудников
3. Получить информацию о подходах к программам входного обучения, выстроить план входного обучения сотрудников ОП
4. Научиться управлению продажами по целям и сопровождению сотрудников ОП в процессе работы
5. Понять, как можно систематизировать работу ОП через документы, описывающие функционал и ответственность сотрудников
6. Получить знания о минимальных и желаемых требованиях к CRM-системе, обсудить конфигурации клубной программы