Эффективное управление фитнес-клубом

Курс для будущих и действующих руководителей, желающих строить свою карьеру и управлять в фитнес индустрии максимально эффективно.

Предприниматели во время обучения на курсе «Эффективное управление фитнес-клубом» по новому увидят свой бизнес, найдут новые точки роста.
Будущие управленцы придут в бизнес уже подготовленными.

Москва Пн-Сб с 10-00 до 18-00

Записаться 46400 ₽

Преподаватели – практики в области управления фитнесом, получившие специальное образование в сфере администрирования бизнеса и реализовавшие большое количество успешных фитнес-проектов.

Курс рассчитан на:
Фитнес-менеджеров, инструкторов и координаторов фитнес-направлений, которые хотят продвигаться по служебной лестнице
Руководителей отделов продаж (специальный семинар для ОП)
Управляющих фитнес-клубами
Директоров и руководителей фитнес-бизнеса

Вам не хватает компетенций для того, чтобы выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
Вы испытываете трудности в профессиональных коммуникациях с руководителем, подчиненными или коллегами.
В вашем фитнес клубе отсутствует технологический конвейер, преемственность между основными подразделениями во взаимоотношении с клиентом; каждое подразделение – отдельное «государство», часто конфликтующее с соседними
В вашем фитнес подразделении низкие доходы от дополнительных услуг
В вашем фитнес клубе высокий процент досрочного прекращения членства в клубе и низкий процент продлений
Малое количество клиентов долгосрочно тренируются персонально

Продолжительность обучения: 104 часа
Стоимость обучения: 46 400 р.

При успешном окончании курса выдаются соответствующие сертификаты.
При наличии высшего или среднего физкультурного образования, или диплома инструктора, или диплома персонального тренера нашего Колледжа выдаётся диплом о повышении квалификации.
Управление Финансами:

Открытие фитнес-клуба: Бизнес-идея-Бизнес план-Бюджет. Трансформация планов в количественные показатели.
Основные виды бюджетов, используемые в фитнес-индустрии.
Инвестиционный бюджет: разделы, формирование, способы снижения инвестиционных затрат.
Бюджет доходов и расходов (БДР): основные статьи доходов и расходов, нормативы, идеология БДР, управление поступлением денег, учет операционных расходов.
Бюджет движения денежных средств: Планирование денежных потоков. Общее и отличия от БДР.
Прибыль, рентабельность деятельности, расчет возврата инвестиций.
Получение дивидендов, взаимоотношения с инвесторами. Личная экспертность как интеллектуальная собственность.
KPI деятельности в фитнес-бизнесе.

Управление Персоналом:

Роль и функции руководителя фитнес-клуба
Что такое «Высокопроизводительный сотрудник». Критерии производительности.
Организационная структура фитнес-клуба, определение оптимального количества сотрудников.
Разновидности корпоративной культуры
Подбор, найм и социализация сотрудников разных подразделений
Управление деятельностью людей
Организация эффективной ежедневной работы
Увольнение
Системы мотивации
Рост и развитие персонала
Работа с конфликтами

Организация эффективной операционной деятельности:

Зарегулирование и стандартизация бизнес процессов как основная задача операционного руководителя в фитнес-клубе.
Формирование графиков работы сотрудников.
Функционал и ответственность сотрудников, Должностные инструкции.
Варианты систем взысканий.
Описание стандартов работы.
Регламентация базовых операционных действий сотрудника.
Как правильно прописывать технологии работы.
Действия сотрудников в форс-мажорных обстоятельствах.

Блок лекции: IT-аспекты деятельности фитнес-клуба.

Работа с клиентами. Ведение базы клиентов, CRM-система. Задачи и процессы. Шаблоны сервисных звонков.
Управление персоналом. График работы и взаиморасчёты.
Маркетинговые мероприятия.
Аналитика о работе клуба. Отчётная система.
Учёт финансов.
Складской учёт.
Сеть фитнес-клубов. Оптимизация работы.
Подключение внешнего оборудования. Полная поддержка 54-ФЗ. Система контроля доступа.
Финансовые показатели в режиме реального времени. Модуль бизнес аналитики.
Примеры организации работы: База данных — Сайт — Мобильное приложение.
Автоматизация. Бизнес-процессы. Схема работы.
Автоматизация. Выбор оборудования.
Автоматизация. «Идеальный фитнес-клуб».

Фитнес-продукт. Современные тенденции развития фитнес-индустрии

Что такое «фитнес-продукт»
Состояние фитнес-рынка сегодня
Мировая статистика
Персонализация подхода к клиенту. Зачем она нужна
Тенденции групповых тренировок
Конкурентные фитнес-тренды

Маркетинг и отношение с клиентами

Маркетинговая стратегия и планирование
Целевые аудитории
Маркетинг и продажи
Управление продвижением и рекламой

Основные и дополнительные услуги фитнес-клуба

Набор основных услуг. Приоритеты.
Дополнительные услуги.

Правовые аспекты Психологические аспекты

Создание команды. Как и для чего.
Эмоциональный интеллект
Как выстраивать общение со «звездным» персоналом. Специфика управления
Психологические особенности взаимоотношений персонала и клиентов

Организация работы рецепции. Организация работы отдела продаж

Можно ли объединить два в одном. Выбор схемы работы в зависимости от задач и площади клуба.
Особенности работы
Основные требования к персоналу
Коммуникация с другими подразделениями

Базовые знания об основных экономических показателях деятельности фитнес клуба
Базовые знания о видах, целях и задачах бюджетирования
Формирование инвестиционных бюджетов, доходов и расходов, движения денежных средств
Базовые знания о маркетинговых инструментах деятельности
Уметь максимально эффективно использовать сервисную составляющую в работе с клиентами
Эффективно использовать рекламу и другие каналы коммуникации с клиентами
Базовые знания о комплектации клубов оборудованием и инвентарем
Практические рекомендации по руководству операционной деятельностью
Навыки руководителя. Уметь разрабатывать системы «Цели-задачи-мероприятия деятельности», отслеживать промежуточные результаты и принимать управленческие решения по итогам работы
Навыки управления персоналом в областях: поиск, принятие на работу и увольнение, введение в должность, разработка планов и постановка задач, формирование зарплат и мотивационных программ
Навыки аттестации и оценки работы сотрудников
Базовые знания о психологии коммуникаций в фитнес-клубе

Сертификат Эффективное управление фитнес-клубом

Учебный план

Управление финансами фитнеса Прослушать отдельно

Езус Виолетта

Дисциплины, темы Очное обучение
Открытие фитнес-клуба: бизнес-идея-бизнес, план-бюджет
Трансформация планов в количественные показатели
Основные виды бюджетов, используемые в фитнес-индустрии
Инвестиционный бюджет: разделы, формирование
Способы снижения инвестиционных затрат
Бюджет доходов и расходов (БДР): основные статьи доходов и расходов, нормативы, идеология БДР, управление поступлением денег, учет операционных расходов
Бюджет движения денежных средств
Планирование денежных потоков. Общее и отличия от БДР
Прибыль, рентабельность деятельности, расчет возврата инвестиций
Получение дивидендов
Получение дивидендов
Взаимоотношения с инвесторами
KPI (ключевые показатели) деятельности в фитнес-бизнесе
Личная экспертность как интеллектуальная собственность

Управление операционной деятельностью клуба Прослушать отдельно

Езус Виолетта

Дисциплины, темы Очное обучение
Регулирование и стандартизация бизнес-процессов как основная задача операционного руководителя в фитнес-клубе
Формирование графиков работы сотрудников
Функционал и ответственность сотрудников, должностные инструкции
Варианты систем взысканий
Описание стандартов работы
Регламентация базовых операционных действий сотрудника
Как правильно прописывать технологии работы
Действия сотрудников в форс-мажорных обстоятельствах

Фитнес-директор Прослушать отдельно

Мусаев Максим Юрьевич

Черкасов Владислав

Дисциплины, темы Очное обучение
Фитнес-департамент. Структура
• Структура фитнес-департамента. Подразделения
• Тенденции развития. Универсализация
• Цели. Задачи. Стратегии
• Разработка фитнес-продукта под целевую аудиторию
• Выбор направления фитнес-услуг, конкурентная среда
• Персонал, руководители фитнес направлений
• Прейскурант платных фитнес-услуг
Планирование и управление фитнес-департамента
• Цели и задачи руководителя подразделения
• Понятие бюджета фитнес-департамента
• Подбор оборудования для залов. Бюджетирование. Техническое обслуживание
• Эффективность работы департамента. Критерии оценки
• Выставление планов на фитнес департамент и фитнес подразделения
• Планирование и реализация мероприятий фитнес-департамента
• Продвижение услуг фитнес-департаментов
• Продвижение бесплатных услуг, включённых в членство и какое их наполнение
• Мотивация сотрудников. Этапы создания и реализации
• Приказы и документы по работе персонала (смены, проведение уроков, платных услуг, денежные стимулирования)
Обучение сотрудников фитнес-департамента
• Критерии и методы отбора фитнес-персонала
• Что должен знать сотрудник фитнес-подразделения?
• Аттестация персонала
• Участие компании/клуба в обучении персонала, организация или самостоятельное прохождение тренингов
• Общее обучения (продажи, клиентоориентированность, удержание на долгосрочной основе и продление клиентов)
Организация работы подразделений (групповые программы, водные программы, медицинские программы, детские программы и детская комната)
• Графики работы
• Составление расписания занятий. Рейтинги уроков
• Особенности работы каждого подразделения
• Взаимодействие подразделений внутри фитнес-департамента
• Категории тренеров. Их критерии
• Дисциплина, контроль, отчётность тренера
Организация работы тренажерного зала
• Классификация тренажерных залов
• Оборудование (кардио, силовое, мелкое оборудование и аксессуары)
• Варианты расстановки тренажерного оборудования
• Поиск соискателя. Знакомство. Собеседование
• Тренерский персонал. Составление графика дежурных смен
• Дежурная смена. Должностные обязанности
• Заработная плата: процентная ставка или аренда?
• Виды мотиваций тренерского персонала
• Первичный инструктаж
• Персональная тренировка как инструмент продления клубной карты
• Обучение тренерского состава. Аттестация

Сервис в фитнес-клубе Прослушать отдельно

Ирина Рогачёва

Дисциплины, темы Очное обучение
Сервис. Определения хорошего, плохого и идеального сервиса
Стандарты сервиса. Стандарты: за и против
Технологии построения сервиса в фитнес-клубе
Критерии отбора персонала
Способы обеспечения качества услуги
Ожидания клиентов фитнес-клуба
Способы определения сервисных потребностей клиентов
Сервисная работа различных подразделений клуба
Организация, реклама и проведение внутриклубных мероприятий
Мифы о сервисе

Маркетинг фитнес-клуба

Дисциплины, темы Очное обучение
Фитнес-продукт. Современные тенденции развития фитнес-индустрии
• Что такое «фитнес-продукт»
• Состояние фитнес-рынка сегодня
• Мировая статистика
• Персонализация подхода к клиенту. Зачем она нужна?
• Тенденции групповых тренировок
• Конкурентные фитнес-тренды
Маркетинг и отношение с клиентами
• Маркетинговая стратегия и планирование
• Целевые аудитории
• Маркетинг и продажи
• Управление продвижением и рекламой

Управление персоналом фитнес-клуба

Дисциплины, темы Очное обучение
Роль и функции руководителя фитнес-клуба
«Высокопроизводительный сотрудник». Критерии производительности
Организационная структура фитнес-клуба, определение оптимального количества сотрудников
Разновидности корпоративной культуры
Подбор, найм и социализация сотрудников разных подразделений
Управление деятельностью людей
Организация эффективной ежедневной работы
Увольнение
Системы мотивации
Рост и развитие персонала
Работа с конфликтами

Отдел продаж в фитнес-клубе. Практическое руководство Прослушать отдельно

Дисциплины, темы Очное обучение
Качества идеального продавца
Набор сотрудников отдела продаж. Как выбрать тех, кто будет продолжительно, ненавязчиво и хорошо продавать
Создание условий для максимальных продаж и развития личности продавца. Климат в отделе продаж. Баланс между материальной и нематериальной мотивацией
Должностные инструкции руководителя отдела продаж и консультантов
Тайм менеджмент руководителя и сотрудника отдела продаж
Как создать привлекательные и прибыльные акции и предложения в фитнес клубе. Оценка эффективности акций
Создание фирменного стиля продаж. Как выгодно подать именно ваш клуб и выделиться на фоне конкурентов
Формирование долгосрочных отношений с клиентами. Как минимизировать «возвраты» и «развивать» действующих клиентов
Построение результативных отношений сотрудник отдела продаж - клиент