Эффективное управление фитнес-клубом

Целевая аудитория

Продолжительность обучения: 104 часа
Стоимость обучения: 46 400 р.

При успешном окончании курса выдаются соответствующие сертификаты.
При наличии высшего или среднего физкультурного образования, или диплома инструктора, или диплома персонального тренера нашего Колледжа выдаётся диплом о повышении квалификации.

Детальная информация по блокам курса

Управление Финансами:

1. Открытие фитнес-клуба: Бизнес-идея-Бизнес план-Бюджет. Трансформация планов в количественные показатели.
2. Основные виды бюджетов, используемые в фитнес-индустрии.
3. Инвестиционный бюджет: разделы, формирование, способы снижения инвестиционных затрат.
4. Бюджет доходов и расходов (БДР): основные статьи доходов и расходов, нормативы, идеология БДР, управление поступлением денег, учет операционных расходов.
5. Бюджет движения денежных средств: Планирование денежных потоков. Общее и отличия от БДР.
6. Прибыль, рентабельность деятельности, расчет возврата инвестиций.
7. Получение дивидендов, взаимоотношения с инвесторами. Личная экспертность как интеллектуальная собственность.
8. KPI деятельности в фитнес-бизнесе.

Управление Персоналом:

1. Роль и функции руководителя фитнес-клуба
2. Что такое «Высокопроизводительный сотрудник». Критерии производительности.
3. Организационная структура фитнес-клуба, определение оптимального количества сотрудников.
4. Разновидности корпоративной культуры
5. Подбор, найм и социализация сотрудников разных подразделений
6. Управление деятельностью людей
7. Организация эффективной ежедневной работы
8. Увольнение
9. Системы мотивации
10. Рост и развитие персонала
11. Работа с конфликтами

Организация эффективной операционной деятельности:

1. Зарегулирование и стандартизация бизнес процессов как основная задача операционного руководителя в фитнес-клубе.
2. Формирование графиков работы сотрудников.
3. Функционал и ответственность сотрудников, Должностные инструкции.
4. Варианты систем взысканий.
5. Описание стандартов работы.
6. Регламентация базовых операционных действий сотрудника.
7. Как правильно прописывать технологии работы.
8. Действия сотрудников в форс-мажорных обстоятельствах.

Блок лекции: IT-аспекты деятельности фитнес-клуба.

1. Работа с клиентами. Ведение базы клиентов, CRM-система. Задачи и процессы. Шаблоны сервисных звонков.
2. Управление персоналом. График работы и взаиморасчёты.
3. Маркетинговые мероприятия.
4. Аналитика о работе клуба. Отчётная система.
5. Учёт финансов.
6. Складской учёт.
7. Сеть фитнес-клубов. Оптимизация работы.
8. Подключение внешнего оборудования. Полная поддержка 54-ФЗ. Система контроля доступа.
9. Финансовые показатели в режиме реального времени. Модуль бизнес аналитики.
10. Примеры организации работы: База данных — Сайт — Мобильное приложение.
11. Автоматизация. Бизнес-процессы. Схема работы.
12. Автоматизация. Выбор оборудования.
13. Автоматизация. «Идеальный фитнес-клуб».

Фитнес-продукт. Современные тенденции развития фитнес-индустрии

1. Что такое «фитнес-продукт»
2. Состояние фитнес-рынка сегодня
3. Мировая статистика
4. Персонализация подхода к клиенту. Зачем она нужна
5. Тенденции групповых тренировок
6. Конкурентные фитнес-тренды

Маркетинг и отношение с клиентами

1. Маркетинговая стратегия и планирование
2. Целевые аудитории
3. Маркетинг и продажи
4. Управление продвижением и рекламой

Основные и дополнительные услуги фитнес-клуба

1. Набор основных услуг. Приоритеты.
2. Дополнительные услуги.

Правовые аспекты

Психологические аспекты

1. Создание команды. Как и для чего.
2. Эмоциональный интеллект
3. Как выстраивать общение со «звездным» персоналом. Специфика управления
4. Психологические особенности взаимоотношений персонала и клиентов

Организация работы рецепции. Организация работы отдела продаж

1. Можно ли объединить два в одном. Выбор схемы работы в зависимости от задач и площади клуба.
2. Особенности работы
3. Основные требования к персоналу
4. Коммуникация с другими подразделениями

Результат обучения

• Базовые знания об основных экономических показателях деятельности фитнес клуба
• Базовые знания о видах, целях и задачах бюджетирования
• Формирование инвестиционных бюджетов, доходов и расходов, движения денежных средств
• Базовые знания о маркетинговых инструментах деятельности
• Уметь максимально эффективно использовать сервисную составляющую в работе с клиентами
• Эффективно использовать рекламу и другие каналы коммуникации с клиентами
• Базовые знания о комплектации клубов оборудованием и инвентарем
• Практические рекомендации по руководству операционной деятельностью
• Навыки руководителя. Уметь разрабатывать системы «Цели-задачи-мероприятия деятельности», отслеживать промежуточные результаты и принимать управленческие решения по итогам работы
• Навыки управления персоналом в областях: поиск, принятие на работу и увольнение, введение в должность, разработка планов и постановка задач, формирование зарплат и мотивационных программ
• Навыки аттестации и оценки работы сотрудников
• Базовые знания о психологии коммуникаций в фитнес-клубе